Ebebek'ten Satın Alınan Hediye Kartlarının Kullanılamaması ve Mağduriyet

12.12.2025 tarihinde Ebebek Kocaeli Kipa AVM şubesinden bir arkadaşıma hediye olarak 750 TL + 750 TL olmak üzere iki adet hediye kartı satın aldım. Arkadaşım kartları kullanmak istediğinde kasada kartların telefon numarasıyla eşleşmediği, bu yüzden de kullanılamadığı söylenmiş. Bu durum nedeniyle hem arkadaşımın yanında çok mahcup oldum hem de ödediğim paranın karşılığını alamadım.

Sorun sonrası mağazayı telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, dolayısıyla ne bir açıklama alabildim ne de çözüm sunuldu. Hem hediye kartlarının sorunsuz şekilde aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini hem de mümkünse yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak tutarın iadesi veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Bu tarz bir uygulama sağlıklı ve güvenilir şekilde işletilemeyecekse, insanların parasını riske atacak şekilde satışa sunulmamasını ve bu mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.