Ebebek'ten Pedallı Traktör Tesliminde 11 Günlük Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

1 Şubat 2026 tarihinde Ebebek internet sitesinden Yalova Merkez’e teslim edilmek üzere römorklu pedallı traktör siparişi verdim. Sipariş 58347... 24 numarasıyla, kredi kartı ile 1.655 TL ödenerek oluşturuldu. Sipariş oluşturulurken en geç 5 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, daha sonra bu süre 8 iş gününe çıkarıldı; buna rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmedi.

11 gündür sürekli oyalanıyorum. Her aradığımda “Bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek, sizi arayıp dönüş sağlayacağız” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca her aradığımda “Öncelik talebi oluşturuyoruz” denmesine rağmen bu talebin de fiilen işleme alındığını gösteren hiçbir sonuç göremiyorum; süreç sürekli uzatılıyor.

2 yaşındaki çocuğum için aldığım bu traktörün bir an önce elimize ulaşmasını beklerken, 11 gündür çocuğuma ürünün neden gelmediğini açıklamakta zorlanıyor ve adeta onu oyalamak zorunda kalıyoruz. Bu durumdan hem çok mağdur olduk hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ebebek’in, 58347... 24 numaralı siparişimi derhal kargoya vererek süreci net bir şekilde bilgilendirmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.