Ebebek’te Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Gecikti

16 Şubat’ta ebebek internet sitesi üzerinden Adıyaman Kahta, Turgut Özal Mahallesi’ne teslim edilmek üzere yaklaşık 1.030 TL tutarında kampanyalı mama sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****94'tür. Bugün 6 Mart olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde siparişimin kargoda olduğu ya da kargoya verileceği söylendi. 2 Mart itibarıyla bu kez ürünün stokta olmadığı, dilersem siparişi iptal edebileceğim bildirildi. Ben bu ürünü sipariş ettiğim dönemde aynı mama sandalyesi başka bir sitede 1.000 TL civarındayken, ebebek’ten gelecek diye oradan almadım. Şu an aynı ürün diğer sitede yaklaşık 1.600 TL seviyesine yükselmiş durumda ve ebebek’ten ürünüm gelmediği için daha uygun fiyatı da kaçırmış oldum.

Siparişi iptal etmeyi kabul ettim; ancak iptali istememin üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda iade işleminin bugün yapılacağı söylendi, fakat şimdiye kadar sürekli depo birimine yönlendirildiğim, oyalandığımı hissettiğim ve somut bir işlem yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Hem ürünün hiç gönderilmemesi, hem yanlış/eksik bilgilendirme yapılması, hem de iptal sonrası ücret iadesinin geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1.030 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve fiyat farkı nedeniyle uğradığım zararın da dikkate alınmasını talep ediyorum.