Ebebek'te Dönence Değişimi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 8 ay önce Ebebek mağazasından soğuk satışla bir park yatak satın aldım. Park yatağın dönencesi elime ulaştığında, dönencenin ucundaki yıldızları bağlayan iplerin kopuk olduğunu ve yıldızların boşta durduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazayla görüştüğümde, dönencenin hatalı olduğu, yenisinin tarafıma verileceği ve ürün yeniden üretildiğinde benimle iletişime geçilerek düzgün ürünün tedarik edileceği söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünüm temin edildi. Elimde fiş/fatura mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözün tutulmaması beni oldukça mağdur etti. Bu süreçte çocuğum büyüdü, yatağı yeni doğan yeğenime verdim ancak dönence hala temin edilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu şekilde sürekli oyalandığımı, adeta geçiştirildiğimi düşünmem beni son derece rahatsız ediyor.

Ebebek’ten, baştan beri tarafıma söylenildiği gibi park yatağın dönencesinin sağlam ve sorunsuz olanının bir an önce temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.