15 Mart’ta Ebebek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim, hayatımda ilk kez duyduğum “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verilmiş. Ürün sistemde ertesi gün kargoda görünmesine rağmen aradan neredeyse 10 gün geçti ve kargo bir türlü elime ulaşmadı.
Bu süreçte kargo şubesinden arandım ve adres teyidi yapılırken, Eyüpsultan Esentepe Mahallesi Merdivenli Sokak için “o sokak kapalı, siz gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir tavırla karşılaştım. 20 günlük bir bebeğim olduğunu, dışarı çıkma imkanım olsaydı zaten gidip ürünü Ebebek mağazasından kendim alabileceğimi özellikle belirttim. Üstelik sipariş ettiğim ürün mama; bebeğimin acil ihtiyacı karşılansın diye internetten sipariş vermişken, böyle bir yaklaşımla mağdur edildim.
Geleceği mesafe on dakikalık olmasına rağmen çeşitli bahaneler üretilip sorumluluk alınmadı, günlerce “bugün gelecek, yarın gelecek” diye bekletildim. Sonuçta yaşadığım mağduriyeti, siparişi kendim iptal ederek çözmek zorunda kaldım; kargo firmasının da zaten zahmet edip gelmeye niyeti ve bir çözüm üretecek potansiyeli olmadığını gördüm.
Ebebek’in böyle vasıfsız bir kargo firmasıyla çalışmasının müşteri kaybından başka bir sonuç doğurmayacağı çok açık. Hem Ebebek’ten hem de “Bir Günde Kargo” firmasından, yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Ebebek’in bu kargo firmasıyla çalışmayı bırakmasını talep ediyorum. İnsanların acil ve hayati ürünlerini bu kadar geciktiren, sorumluluğu müşteriye yıkan ve hizmet kalitesi bu kadar düşük bir firmayla çalışılmamasını istiyorum. Sipariş numaram: 5836070198.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar