Ebebek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

21 Şubat tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Molfix 12’li ıslak mendil siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo Tuzla şubesine teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde “araştırma başlatıldı” şeklinde bir ifade yer alıyor ve gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 2753362063548’dir. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak Ebebek tarafına telefonla ulaştım ancak müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermedi, ayrıca canlı desteğe de bağlanamadım. Firma tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ödemiş olduğum ücretin iade edilmesini talep ediyorum.