Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebine Cevap Yok

5 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy adresime teslim edilmek üzere 2 paket 3 numara bebek bezi ve üçlü paket ıslak mendil siparişi verdim. Şubat ayı indirimi nedeniyle teslimat tarihi sistemde 11 Şubat olarak görünüyordu.

11 Şubat’ta ürünler teslim edilmeyince müşteri hizmetlerine yazdım. Yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu, 13 Şubat Cuma günü kesinlikle bir kargo firması ile teslim edileceğini söylediler. Ancak 13 Şubat’ta da hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün 18 Şubat olmasına rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 5833****07’dir. Müşteri hizmetlerine defalarca paramın iade edilmesi gerektiğini ve mağdur edildiğimi iletmeme rağmen artık cevap dahi vermiyorlar. Günlerce bebeğimin temel ihtiyacı olan ürünler için bekledim, hem zaman kaybettim hem de bu süreçte mağdur oldum.

Ürünlerim teslim edilmediği ve para iadesi de yapılmadığı için öncelikle ödediğim ücretin derhal iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.