Ebebek Siparişimin 20 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Çelişkili Kargo Bilgisi

31 Ocak tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden çocuklar için birkaç malzeme siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5834****96’dır.

Bu süreçte en az 10 kez ebebek müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler, hatta bazı görüşmelerde siparişin kargoya verildiğini belirtenler oldu. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, adına herhangi bir gönderi yapılmadığını, mağaza tarafından kargoya verilmediğini öğrendim. Yani hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de çelişkili bilgilerle oyalandığımı hissediyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.