ebebek Puan Kullanımı Talebine Kendi İsteğine Göre Red

24.03.2024 tarihinde Ebebek (Bağcılar Mini) mağazasına gittim ve tam beş kez Paraf puanla ödeme yapacağımı belirttim. İşlemi yapan çalışan beni dikkate almadı ve işlemi kendi istediği gibi gerçekleştirdi. Fişi kontrol ettiğimde puan kullanılmadığını fark ettim ve 'Bunu puandan almadınız.' dedim. 'Öyle bir işlem yok.' yanıtını aldım. 'O zaman söyleseydiniz, yapmazdım.' dedim. Kredi kartından kesinti yapılmasının yanı sıra, özür dilemek bir yana, bir de üste çıkarak bana yanıt veren yetkili kişi, tecrübesizliğiyle müşteri ve ortamı sakinleştirmek yerine daha da olumsuz bir tavır sergiledi. Bu, başıma ikinci kez geliyor. Önceki sefer de indirimli alması gereken bir ürünü indirimsiz aldım; meğerse kasada ayrı bir işlem yapılması gerekiyormuş. İnsanları bilerek ya da bilmeyerek zarara uğratıyorlar.