Ebebek Personelin Çocuklara Yönelik Sert Uyarısı Ve Saygısız Yaklaşımı

Yaklaşık 2 ay önce E-bebek Sultan Town şubesinde alışveriş yaparken kasadaki kadın personel son derece asık suratlı bir şekilde, tek kelime etmeden ürünleri kasadan geçirdi. Bu tavır hoşuma gitmemişti fakat üzerimde durmamıştım.

Bugün saat 13.15 civarında aynı şubeye tekrar gittiğimizde, aynı personel bu kez çocuğuma karşı sert bir tavır sergiledi. Çocuğuma “yavaş, yavaş, düşürme” şeklinde yüksek ve sert bir tonla uyarıda bulundu ve bu konuşma tarzı nedeniyle çocuğum bana kızıp ağladı. Bir anne olarak hem çocuğumun incinmesine hem de çalışanınızın bu üslubuna çok üzüldüm. Bu davranışı aynı personelden ikinci kez yaşamış olmam da beni rahatsız etti.

Ben çocuklara karşı daha anlayışlı, sabırlı ve saygılı bir iletişim beklerdim. Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olması için yönlendirilmesini rica ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme yapılmayacaksa, bir daha sorun yaşamamak adına bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.