Kasiyer Davranışı Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Buğra

27 Kasım 2025 22:13

509

27 Kasım günü saat 16:30–17:00 arasında Samsun Piazza AVM’de bulunan E-bebek mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında bebek bezi de vardı ve bezlerde '2. ürüne %50 indirim' kampanyası bulunuyordu. Kasada ürünler geçildikten sonra tutar bana biraz yüksek gelince, indirimin doğru uygulanıp uygulanmadığından emin olamadım ve kasiyer İ***’den fişi görebilir miyim diye rica ettim.

Bu talebim üzerine kasiyer İ*** bana son derece saygısız bir tavırla, 'Ürünleri alan sizsiniz, ben değilim. Neyine şaşırdınız?' şeklinde bir cevap verdi. İlk defa bir mağazada böyle bir üslupla karşılaştım. Bunun üzerine kendisine bunun benim tüketici hakkım olduğunu söyledim; ancak yüzündeki küçümseyen tavır devam etti. Sonrasında ödemeyi yapıp mağazadan çıktım. Daha sonra kontrol ettiğimde ödemenin ve kampanya indiriminin doğru çekildiğini gördüm; benim sorunum tamamen kasiyerin saygısız ve müşteriyi suçlayıcı tavrıyla ilgilidir.

E-bebek gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Samsun Piazza AVM mağazanızda görevli İ*** isimli personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Ebebek'te Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Değersiz Hissettirildi

Mehmet

ebebek

08 Eylül 2025 18:36

343

08.09.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Karaman Park Ebebek mağazasından alışveriş yaptım. Molfix bebek bezi alırken mağazada “2. Üründe %50 indirim” kampanyası olduğunu gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak kasada kampanya indirimi uygulanmadı. Durumu takım liderine ilettiğimde, “Ya...

Bebek Bezi İndiriminde Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Uygulama

Halil

ebebek

04 Haziran 2025 23:49

685

Samsun Piazza şubenizden alışveriş yaptıktan sonra faturamı incelediğimde, aldığım bebek bezinde yalnızca 20₺ indirim uygulandığını fark ettim. Ebebek uygulamasında ise ikinci üründe yüzde 50 indirim olacağı belirtiliyordu. Kasada sorduğumda, indirimin ödeme sırasında düşeceği söylendi. Fakat fatura...

bebek-bezi-indiriminde-yanlis-bilgilendirme-ve-eksik-uygulama-2.jpg

bebek-bezi-indiriminde-yanlis-bilgilendirme-ve-eksik-uygulama-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Raftaki Fiyat Uygulanmadı, Personelden Saygısız Davranış Gördüm

Elif

ebebek

05 Kasım 2025 00:39

595

02.11.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Sakarya Cadde54 AVM e-bebek mağazasında oyuncak alışverişi yapmak istedim. Rafta fiyatı 379 TL olarak gördüğüm bir ürünü kasaya götürdüğümde, kasada fiyatın 679 TL olduğu söylendi. Kasadaki personel ürünün yanına çıktı etiket kontrolü yaptı ve fiyat değişikl...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Mağazasında İndirim Yanıltmacası Ve Saygısız Hizmet

Zeynep

ebebek

27 Kasım 2024 14:00

635

26/11/24 tarihinde Mağaza Adı:1727-Florya kodlu E-Bebek mağazasından Sleepy marka bebek bezi alışverişi yaptık. Reyonda Tüm Sleepy marka bebek bezlerinde kasada %20 indirim (Kasım ayı sonuna kadar) yazmasına rağmen indirim uygulanmadı. Kasada bunu dile getirdiğimizde kasiyer arkadaş reyon resmi iste...

Kasada Kasiyer Yoktu Mağaza Yöneticisi İlgisiz Ve Kaba Davrandı

Kader

ebebek

22 Ağustos 2025 19:27

243

Bugün Samsun Piazza Avm Ebebek mağazasında alışveriş yapmak istedim. Kasada yaklaşık 10-15 dakika boyunca sıra bekledim, çünkü kasada hiç kasiyer yoktu ve mağaza yöneticisi de işlem almadı. Defalarca seslenmeme rağmen yüzüme bile bakılmadı. Yöneticinin isminin B**** a* Olduğunu gördüm ve kendisinin ...