E-Bebek Çerkezköy Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı

4 Ocak günü saat 19.00 civarında alışveriş için Çerkezköy E‑Bebek mağazasına gittim. Mağazada gezerken alışveriş arabamı, içinde seçtiğim ürünlerle birlikte bir kenara bırakıp başka bir ürüne bakmaya gittim. Yaklaşık 10 dakika sonra geri döndüğümde ise alışveriş arabamın ve ürünlerimin yerinde olmadığını gördüm.

Kasada bulunan S***** isimli çalışana durumu sorduğumda, son derece sert ve saygısız bir tavırla “O araba yarım saattir burada” diyerek çıkıştı, ardından da “Ben boşalttım” dedi. Ben de henüz 10 dakika önce bıraktığımı söylediğimde, bu kez de yanlış bir üslupla “Ben 1 saattir kasadayım, 10 dakikadır o sepet burada” diyerek tekrar çıkıştı. Konuyu uzatmamak için sessiz kalmama rağmen, kasadaki personel benimle laf dalaşına girmeye devam etti ve herkesin içinde son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Bir bebek mağazasında, etrafta bu kadar çocuk ve bebek varken böyle bir üslup ve davranışın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çalışanın hem müşteriyle iletişim dili hem de iş ahlakı açısından E‑Bebek markasını temsil etmediğini, bu tavrın mağazaya gelen müşterileri kaçıracağını ve kuruma zarar vereceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağaza adına tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Çerkezköy şubesindeki personellere müşteri ilişkileri ve üslup konusunda gereken hatırlatma ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.