to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Mağazasından Aldığım Oyuncak Bozuk Çıktı Değişim Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım
15.08.2025 tarihinde Symbol AVM Ebebek mağazasından yaklaşık 500 TL’ye “CEE e yapan tavşan” oyuncak aldım. Ürünü eve getirdiğimizde çalışmadığını fark ettik ve ertesi gün, 16.08.2025’te tekrar mağazaya götürdük. Ancak mağaza çalışanları, sistemlerinin kapalı olduğunu ve değişim ya da iade yapılamayacağını, sadece başka bir ürün verebileceklerini söylediler. Sonrasında ürünü eve getirdiğimizde, pil takmak için açtığımızda ürünün kullanılmış olduğunu, pillerinin aktığını ve paslandığını gördük.
Aynı sorunu Symbol AVM ve 41 AVM şubelerinde de yaşadık, her iki şubede de sistemsel sorun gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Faturamı mağaza sisteminde görüntüleyemedikleri için ürün elimde kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü çocuk için acil olarak almıştık ve mağduriyet yaşadık.
Kullanılmamış ve sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.08.2025 tarihinde Symbol AVM Ebebek mağazasından yaklaşık 500 TL'ye "CEE e yapan tavsan" oyuncak aldım. Ürünü eve getirdiğimiz de çalışmadığını fark ettik ve ertesi gün, 16.08.2025'te tekrar mağazaya götürdük. Ancak mağaza çalışanları, sistemlerinin kapalı olduğunu ve değişim ya da iade yapılamayacağını, sadece başka bir ürün verebileceklerini söylediler. Sonrasında ürünü eve getirdiğimizde, pil takmak için açtığımızda ürünün kullanılmış olduğunu, pillerinin aktığını ve paslandığını gördük. Aynı sorunu Symbol AVM ve 41 AVM şubelerinde de yaşadık, her iki şubede de sistemsel sorun gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Faturamı mağaza sisteminde görüntüleyemedikleri için ürün elimde kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü çocuk için acil olarak almıştık ve mağduriyet yaşadık mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum
