Kehribar Bebek Kolyesi Değişiminde Mağaza İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği

E-bebek Kocaeli Başiskele Symbol AVM mağazasından aldığım kehribar bebek kolyesiyle ilgili değişim talebim için 7 gündür uğraşıyorum. Dijital faturam (E082025000943050) ile birlikte mağazaya toplamda 4 kez gitmeme rağmen, her seferinde “sistemde sıkıntı var” denilerek işlemim gerçekleştirilmedi. Mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı ve baştan savma bir şekilde yönlendirildim.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişim işleminin bir an önce yapılmasını, ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum.