Ebebek Mağazasında Değişim Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yarattı

Aydın’daki Ebebek mağazasına, hediye olarak gelen 25yhlbetkm108-0017 kodlu kıyafetin değişimi için Ağustos ayından bu yana defalarca kez gittim. İlk gidişimde, "Sistemlerimiz değişiyor, şu an değişim yapamıyoruz, daha sonra gelin" denildi. İki hafta sonra tekrar gittim, sistem hâlâ düzelmemişti ve yine değişim yapılmadı. Ürünün değişim süresinin biteceğini söylediğimde, "Süre sıkıntısı yok" cevabını aldım. Bir ay sonra tekrar gittiğimde, ürünü sisteme kaydedeceklerini ve 1-2 gün sonra gelmemi söylediler. Ancak bir hafta sonra tekrar gittiğimde, ürünün sisteme kaydolmadığı ve tekrar denememiz gerektiği söylendi. Tek bir ürün için defalarca mağazaya gitmeme rağmen hâlâ çözüm sunulmadı.

Mağaza çalışanları ya da müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve ekstra bir ücret talep edilmedi.

Ürünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşadım ve artık hızlı bir çözüm bekliyorum.