Alara Etekli Takımda Üretim Hatası, Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Nuhbe Tesettür online mağazasından 30 Haziran’da “Alara etekli takım” siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı. Takımı denemek için giydiğimde hem küçük geldi hem de daha ilk giyişimde söküldü. Bir kıyafetin bir kez giyilmekle bu şekilde sökülmesinin kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu Instagram üzerinden Nuhbe Tesettür hesabına ilettim. Bana, hatanın benden kaynaklı olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece tadilat yaptırabileceklerini, ancak o şekilde de ürün için değişim veya memnuniyet sağlamanın uygun olmayacağını belirttiler. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen değişim veya iade talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim.

Bu ürün için 1.499 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Üründeki sökülmenin üretim hatası olarak değerlendirilmesini, değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.