Ebebek Hepsiburada'dan Aldığım Ürünü Değiştirmiyor

İsa

ebebek

19 Temmuz 2024 17:27

1.132

Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcılı ürünler satın aldım. Fatura e-bebek tarafından kesilmiş. Kocaeli Kipa AVM'de bulunan e-bebek şubesi değişim veya iade çeki ile işlem yapılacağını belirti. Bir ürünü değiştirdik. Çalışan telefon numarasıyla bile işlem yapılabileceğini siparişi bulabileceğini iletti. Diğer ürün için işlem yaptırmadık İzmit merkezde yaptırırız dedik.

Kocaeli Symbol AVM'de ise inanılmaz bir şekilde "böyle bir işlemin mümkün olmadığını, değişim veya iadenin sadece Hepsiburada'dan yapılabileceğini, e-bebek mağazalarında bunun yapılamaz, satışın bulunamaz olduğunu yapan şubenin yanlışlıkla yapmış olabileceğini" ilettiler. Hatta bir çalışan "bazen yapıyoruz bazen yapmıyoruz" gibi ne dediğinden kendisinin bile haberinin olmadığı laflar etti.

O anda telefonumun şarjı bittiği için fatura numarasını ibraz edemedim ama onlarda telefon numarasıyla bulamamak için her şeyi yaptı. Sonuçta ürünü değiştirmediler. Bu çok bildiğini sanan iki personelinizi ve onun yapamamak üzere teyit aldığı üstü personeli en azından diğer şubedeki arkadaşlarından destek almak konusunda umarım eğitirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Mağazasında Değişim Ve Fatura Sorunu: Müşteri Mağduriyeti Ve Güvensizlik!

Elif

ebebek

17 Ağustos 2025 01:27

711

Çekmeköy ebebek mağazasından 05.08.25 tarihinde bebeğime hediye alınmıştı. Ürün bebeğime küçük geldi. Farklı bir şehirde yaşadığımız ve ürünü de orada bulamayacağımı düşünerekten 09.08.25 tarihinde aynı mağazaya ürünü büyük bedeni ile değiştirmeye gittim. Sistem olmadığı için değişim yapılamayacağı ...

ebebek-magazasinda-degisim-ve-fatura-sorunu-musteri-magduriyeti-ve-guvensizlik-2.jpg

Ebebek Mağazasında Küçük Düşürücü Durum

Gupse

ebebek

12 Eylül 2024 15:05

1.089

Ebebek Çanakkale/Biga şubesinde aldığım ürünü değiştirmeye gittim. Bir ayı geçti ise değiştiremeyiz dediler ki bu süreç çok kısa. Neyse, yanımda telefonum olmadığı için faturayı kontrol edemedim. Bana ürünümün bir ayı geçtiğini, bir aylık satışta ürünün gözükmediğini söylediler. Mağazadan ayrıldıkta...

Batikan sonuçtan hiç memnun değil

E-Bebek'te Kurumsal Fatura Sorunu Ve Yetersiz Personel Bilgisi

Batikan

ebebek

20 Ağustos 2025 12:51

1.128

19.08.2025 tarihinde e-bebek Beylikdüzü Migros AVM'de saat 19:36'da yaptığım alışverişle ilgili sorunlar yaşadım. E-bebek mağaza personellerinin hiçbiri, yeni gelen sistem nedeniyle kurumsal fatura kesemediklerini ilettiler. Stok kontrolü, iade veya değişim bile yapamıyorlar. Beni müşteri temsilcisi...

Ebebek Kafasına Göre Kural Koymuş!

Efe

ebebek

11 Ağustos 2023 12:22

1.028

Ebebek alışveriş kurumsal mağazaları kafasına göre kural koymuş. Elektrikli ufak ürün aldım eşime telefonla görüşüp istediği ürün mü diye sorana kadar mağazadan çıkmış bulundum ama farklı ürünmüş. Ürünü değiştirmek istediğimde bana değişim olmaz dediler. İade yok dediler. Biz size çalışır vaziyette ...

1 Destek

Ebebek Mağazası Nevşehir Nissara

Fatih

ebebek

14 Ağustos 2024 08:31

1.326

Ebebek'ten araç oto koltuğu aldık. Değişim için gittik, arkadaş değişim yaptı. Aynı modelde bu arada fiyat değişmiş ama kasiyer arkadaş bizi uyarmıyor, kafasına göre bir şeyler yapıyor, gidip geliyor. Tamam, kalsın değişim dedik, kasiyer ürünü size veremem dedi. Niye diyorum, iade yaptım dedi. İade ...