E-bebek'te Sma Comfort 1 Mama Sürekli Stokta Yok Ve Fiyat Artışı Endişesi

Yaklaşık 15 günden uzun bir süredir E-bebek’in hem e-bebek.com web sitesinde hem de Van’daki şubelerinde sürekli "stok yok" sorunu yaşıyorum. Özellikle bebeğimin kullandığı Sma Comfort 1 800 gr mama hiçbir şekilde bulunamıyor. Stokta olan 400 gramlık ürün (660 TL), 800 gramlık ürüne göre çok daha pahalı kalıyor. Bebeklerin düzenli olarak tükettiği bu tür hayati bir üründe stok sorunu yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Daha önce yine aynı mamada stok sorunu yaşandığında, hemen ardından fiyat artışı yapılmıştı. Şu anda da yıl sonu yaklaşırken aynı şekilde uzun süre stok olmaması, stokların özellikle bekletilip sonrasında zamlı fiyattan satışa sunulacağı şüphesini doğuruyor ve bu durum bizi hem ekonomik hem de psikolojik olarak yoruyor.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat "Bir şey yapamıyoruz" denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bebeğimin düzenli kullandığı bu mamanın hem sitede hem de Van şubelerinde bu kadar uzun süre boyunca bulunamaması ve konuyla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

E-bebek’ten, özellikle Sma Comfort 1 mama başta olmak üzere bebekler için zorunlu olan ürünlerde stok planlamasının şeffaf ve düzenli yapılmasını, stok sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve fiyat artışı şüphesini ortadan kaldıracak şekilde açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.