Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

E-bebek Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

E-bebek Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
profile
04 Mart 2024 11:35
1.577

E-bebek Ankara/Eryaman mağazasından bebek kamerası aldım. Kameranın kutusunda yazılı uygulamada, aldığım model olmadığı için ürünün özelliklerinden faydalanamadım ve iade etmek istedim. Şirketin iade politikasına göre iadesi mümkün olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve ürünün mağazaya verilmesi ücretin de tarafıma iadesine ilişkin karar çıktı. Firma karara itiraz etmedi. Çağrı merkezini sözde Bebeveyn sadakat merkezini aradım ve kararın uygulanmasını talep ettim. Her aramamda notlar alındı, farklı birimlere iletildi, IBAN 'ım alındı, oyalandım. En sonunda mağazaya gitmem söylendi. Mağazaya gittiğimde merkezle görüşüp bana döneceklerini söylediler, onlar da IBAN bilgilerimi aldılar. Fakat aramadılar, sorunu çözmediler. Çağrı merkezinin kendi kayıtlarında tutarlılık yok, mağazayla çağrı merkezi arasında irtibat yok. Sorun net, çözüm basit fakat çözüme ilişkin çaba yok. Mecburen icra müdürlüğü aracılığıyla kararı uygulatma yoluna gideceğim. Yazık.

Ali
Ali
06 Mart 2024 16:10

Mağazadan arayıp 3. Kez Iban bilgimi aldılar. Cuma gününe kadar sorun çözülmezse icra için avukata vereceğim, vekalet ücretiyle birlikte öderler, keyifleri bilir.

Ali
Ali
08 Mart 2024 11:23

Para iadesi için ürünü mağazaya vermem gerektiğini söylediler. Dün ürünü mağazaya verdim ve teslim ettiğime ilişkin belge vermelerini istedim, veremeyeceklerini söylediler. Bugün genel merkezden arayıp ürünü teslim edip etmediğimi sordular, halbuki ürünü alan görevli teslim ettiğinizi genel merkeze bildiriyorum demişti. Her neyse para iadesi için bilgilerim tekrar başka birimlere aktarıldı, heyecanla bekliyorum. Bu kadar büyük bir firmanın kurumsallıktan bu derece uzak olması inanılır gibi değil.

Ali
Ali
17 Mart 2024 11:57

Nihayet para iadesi yapıldı. Yorucu bir süreçti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Pelin
21 Nisan 2024 17:03
1.238
1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kerim
26 Temmuz 2023 17:54
482

profile
Tufan
12 Kasım 2024 22:13
1.118
Ebebek'te İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayhan
14 Ağustos 2023 12:49
551
3
Hülya sonucu yetersiz buldu

profile
Hülya
17 Şubat 2024 14:25
2.186
E-bebek İade Sorunu!
E-bebek İade Sorunu!
Benzer Şikayet Yaz
ebebek Kategorileri