E-Bebek Termos Kapağı Çatladı Fatura Sorunu Çözülmedi

E-bebek’ten aldığım bayb Plus Maybe mor renkli termosun kapağı yaklaşık 1 yıl önce çatladı. Daha önce de bu sorun için mağazaya gitmeme rağmen bir çözüme ulaştıramadılar, şimdi yine aynı sorunla uğraşıyorum.

Bugün tekrar E-bebek mağazasına gidip durumu anlattım, kapağın çatladığını ve sorunumun çözülmesini istediğimi söyledim. Mağaza, benden mutlaka fatura istedi, fatura olmadığını söyleyince bu kez müşteri hizmetlerini arayıp faturayı talep etmem gerektiğini, öyle gelmemi belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturaya mağazadan ulaşılabileceğini, mağazanın sistem üzerinden görebileceğini söylediler. Bunun üzerine mağazayı aradım fakat telefonları açılmadı ve yine hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.

Benim için önemli olan, bu sorunun artık net şekilde çözülmesi. Yedek kapak temini, ürünün değişimi ya da iade gibi, hangi yöntem olursa olsun termosla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fatura konusundaki mağaza–müşteri hizmetleri arasında kalan bu iletişim karmaşasının tüketiciye yansıtılmamasını ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.