Ebebek'te Erimiş Termos Kapağı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ebebek’ten yaklaşık 9 ay önce aldığım termosun kapağı sıcak suyla temas ettiğinde eridi. Bunun üzerine Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, ürünü inceleme için en yakın mağazaya getirmemi söylediler. Ben de Ebebek Florya şubesine gidip ürünü gösterdim, çalışanlar ürüne baktı, telefon numaramı alıp beni arayacaklarını belirttiler.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen mağazadan hiçbir şekilde aranmadım. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin sonuçlandığını, fakat sürem dolduğu için artık işlem yapılamayacağını söylediler. Mağaza tarafından hiç aranmadığım ve bilgilendirilmediğim için şu an mağdur durumdayım.

Ürünün kapağı sıcak suyla eriyen bir termosun zaten güvenli ve sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bozulan termosun yenisiyle değiştirilmesini ve sürenin dolduğu gerekçesiyle sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılmamasını talep ediyorum.