E-bebek Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgisiz İptallerine Şikayet

7 Şubat tarihinde E-bebek uygulamasından 5834****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek Parkur AVM E-bebek mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Sipariş sırasında mağaza stok durumunu da kontrol ederek işlemi tamamladım ve siparişimin en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisine güvenerek hareket ettim.

Siparişim Hepsijet tarafından taşınacak şekilde 2 parçaya ayrıldı. Ancak 14 Şubat tarihine gelmemize rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Üstelik benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, “mağazada kişi tanınmıyor” şeklinde bir gerekçeyle siparişimin bir kısmının iptal edildiğini öğrendim. Diğer parça için de “eksik ya da hatalı sipariş” denilerek iptal edilebileceği ifade ediliyor.

E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca iptal edilebileceği ya da tekrar kargoya verilebileceği söylendi, ancak süreç zaten taahhüt edilen 5 iş günü süresini aşmış durumda. Bu yaşanan gecikmeden ve bilgisizce yapılan iptal süreçlerinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimin, ilk başta belirtilen süreler dikkate alınarak, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, hızlıca yeniden hazırlanıp Parkur AVM E-bebek mağazasına teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.