E-bebek Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

08 Şubat 2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5835****44 numaralı siparişle 863,99 TL tutarında “Düşman Yaratıklar Oyun Seti” satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 13 Şubat 2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden 3 kez mesajla ulaştım, ayrıca E-bebek müşteri hizmetlerini de 2 kez telefonla aradım. WhatsApp üzerinden adresimin yanlış olabileceği söylendi, müşteri hizmetleri görüşmelerinde ise her seferinde ürünün “bugün gönderilecek” denilerek geçiştirildim ve hatta “yorgunluk var” gibi gerekçeler sunuldu. Buna rağmen günler geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi.

Ürünün hâlâ kargoya bile teslim edilmemiş olması ve her aradığımda sadece sözlü olarak oyalanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde herhangi bir iptal istemiyorum, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.