E-Bebek İade Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

E-bebek uygulamasından 5 Şubat ve 9 Şubat tarihlerinde ateş ölçer, oyuncaklı oyun halısı ve tummy time zeka kartı siparişi verdik. Ürünler PTT Kargo ile evimize teslim edildi. Bu ürünler hijyenik ürün kapsamına girmediği ve normal şartlarda iadesi mümkün olduğu halde, uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimizde iade kodu tarafımıza ulaşmadı ve bu nedenle iade sürecini başlatamadık.

Elimizde PTT Kargo takip numaraları olan 2753361646131, 2753361646148 ve 2753361591899 mevcut olmasına rağmen, uygulama üzerinden iade kodu alamadığımız için ürünleri iade edemiyoruz. Bu konuda destek almak için E-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Yaklaşık 15 kez arama yapmamıza rağmen, hatta 15 dakika beklediğimiz bir görüşmede daha bağlanır bağlanmaz telefon yüzümüze kapatıldı ve “sizi arayalım” denmesine rağmen ne eşime ne de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünleri iade edemememiz hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı destek alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İlgili siparişlere ait iade sürecinin acilen başlatılmasını, iade kodlarının tarafımıza iletilmesini ve ürünleri iade ettikten sonra ödediğimiz ücretin tamamının hesabımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.