E-Bebek Erdemli Mağazasında Yardımsız Ve İlgisiz Çalışanlar

26 Mart günü saat 10:45 civarında Mersin Erdemli’deki E-Bebek mağazasına kızıma doğum günü için gelen 5 adet hediyelik ürünü değiştirmek amacıyla gittik. Mağazada üç kadın çalışan olmasına rağmen, bizimle ilgilenmek yerine kendi görevleriyle meşgul olmaya devam ettiler. Yardım rica edip “bakar mısınız” dediğimde gözlüklü bir çalışan yanımıza geldi, ancak ismini göremediğim için burada belirtemiyorum.

Değişim yaparken ürünlerin fiyatını öğrenmek istedik, fakat bunun mümkün olmadığını, ancak değiştireceğimiz ürünleri tek tek reyondan bulup getirdikten sonra fiyat bilgisi verebileceklerini söylediler. Bize “tek tek reyondan bakabilirsiniz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çalışanlar kendi işlerine devam etti.

Erdemli şubesinde daha önceki çalışanlar kesinlikle böyle değildi, ilgi ve yaklaşım açısından çok daha iyiydiler. Mevcut personelin müşteriye yaklaşımı ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım. Personellerin müşteri memnuniyeti konusunda özellikle uyarılmasını ve müşteriye karşı daha ilgili, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemelerini rica ediyorum. İş her zaman yapılabilir ama müşteri memnuniyetinin her şeyden önce gelmesi gerektiğini düşünüyorum.