Erdemli E-bebek Mağazasında Değişim Ve İade İşlemlerinde Yaşadığım Mağduriyet

8 Ekim 2025’te Mersin Erdemli e-bebek mağazasından 9000 TL tutarında alışveriş yaptım. 10 Ekim sabahı aldığım ürünlerden sadece uyku tulumu ve taytı değiştirmek için mağazaya gittim. Kasa sırasında beklerken saat 12:41 olduğu için gözlüklü bir çalışan tarafından “1 dakika geçti” denilerek geri çevrildim ve 1 saat sonra tekrar gelmemiz istendi. 1 saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez değişim yapılmadı, iade önerildi fakat kasanın bozuk olduğu söylenip “1 hafta sonra gelin” denildi. Ürünlerin iade süresinin dolacağından endişemi belirttiğimde ise mağaza müdürü “Siz gelin, ben yardımcı olacağım” dedi.

Tüm bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge verilmedi, sadece sözlü olarak yönlendirildik. Saatlerce mağazada beklememize rağmen işlemimiz hiçbir şekilde çözülemedi. İlk alışverişimde de sorun yaşamıştım, bu kez ise küçük bir ilçede, küçücük bebeğimle mağdur edildim. Çevremdeki birçok kişi de benzer şikayetler yaşıyor. Bir daha bu mağazayı tercih etmeyeceğim.

Ürünlerin değişim ya da iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.