Ebebek Yanlış Ürün Tarama Ve Uzun Bekleme Süreci

25.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Ebebek Erdemli şubenizden alışveriş yaptık. Toplam yedi parça ürün almamıza rağmen kasadan on parça geçmiş ve fişe 2.900 TL olarak yansıtılmış. Bunu araca bindikten sonra fark ettik ve hemen tekrar mağazaya geri döndük.

Mağazaya döndüğümüzde iade ve düzeltme işlemi için adeta esir alınmış gibi yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Kasadaki personel son derece yavaş ve ne yaptığını bilmiyor görüntüsündeydi, müdürünüz geldiğinde ise onun da aynı derecede ilgisiz bir tavır içinde olduğunu gördük. Sanki suçlu bizmişiz gibi bir hava oluşturuldu, bu süreçte kendimizi çok rahatsız ve mağdur hissettik.

Uzun süredir düzenli müşteriniz olmama rağmen böyle bir rezillikle ilk kez karşılaşıyorum. Birkaç ürünün fazla geçirilmesi hem kasada kontrol edilmeden fişe yansıtılıyor hem de hata ortaya çıktığında müşteriye bu kadar zaman kaybettiren ve saygısız bir yaklaşımla çözülmeye çalışılıyor. Bu yaşananlar nedeniyle e-bebek Erdemli şubesine bir daha bu şubeye adım atmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, fazla geçirilen ürünler nedeniyle oluşan zararımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Erdemli şubesindeki personel ve yönetim tarzı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteriye karşı bu tavrın düzeltilmesini istiyorum.