Defolu Bebek Body'si İçin EBebek Mağazalar Arası Değişim Talebi Reddedildi

17 Haziran’da İstanbul Halkalı Tema Park E‑Bebek mağazasından bebeğime çıtçıtlı bir body satın aldım. Eve geldiğimde ürünün üzerinde defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 18 Haziran’da evime daha yakın olan E‑Bebek mağazasına giderek ürünü aynı ürünle değiştirmek istediğimi ilettim.

Ancak mağazada, ürünü aldığım şubeye götürmem gerektiği, başka mağazadan aldığım için değişim yapamayacakları söylendi. Şehir dışından da gelebilirdim, tekrar özellikle Halkalı Tema Park mağazasına gitme imkanım olmayabilirdi, bunu belirttiğimde ise kendi mağazalarında ürün ellerinde kalıyormuş, şehir dışı bile yaşadıkları sorun oluyormuş, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım.

Defolu olan ürünü, fişim mevcutken ve çok kısa süre içinde başvuru yapmışken herhangi bir E‑Bebek mağazasından birebir aynı ürünle değiştirmek istiyorum. Müşteri memnuniyetini gözeterek, bu konuda yardımcı olunmasını ve mağazalar arası bu tür işlemlerin daha esnek hâle getirilmesini talep ediyorum.