Ebebek Bebek Tulumunda Boyuna Batan Fermuar Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

E-bebek’ten hediye olarak alınan bir dışarı tulumunu, bebeğim o dönemde henüz yürümüyorken büyük beden tercih ederek değişim yaptırmıştım. Amacım kış boyu rahatça giyebilmesiydi. Bebeğim yeni yeni yürümeye başladığı için tulumu tam mevsiminde denemek istedim, ürünü yıkamadan önce bebeğime giydirdim ancak fermuar ve yaka kısmı boynuna battı, ciddi şekilde rahatsız oldu ve ağlamaya başladı. Ayrıca tulum bebeğim için oldukça ağır geldi. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadım ve yıkamadım.

Bugün Bursa Yıldırım şubesine giderek durumu kibarca izah edip, bu tulumu farklı bir kışlık mont ile değiştirmek istediğimi söyledim. Ürünün fişi ve kayıtları da sistemde gözükmesine rağmen, sadece “2 ay geçtiği için değişim yapamayız” denilerek talebim reddedildi ve benimle ilgilenilmediğini hissettim. Oysa ürün, bebeğim yürümeye başlayınca ve tam giyeceği zamanda denendiğinde sorun ortaya çıktı; daha önce kullanma şansım olmadığı için bu ayıbı fark edemedim.

Hiç kullanılmamış, etiketi ve fişi bulunan bu üründe, bebeğimi rahatsız eden ve kullanımını imkansız hale getiren bir durum olduğu için değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bursa Yıldırım şubesinde reddedilen bu değişim talebimin tekrar değerlendirilerek, tulumun uygun bir kışlık mont ile değiştirilmesini talep ediyorum.