Bir Günde Kargo Vaadi Aşılmadı, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

28 Şubat’ta E-bebek üzerinden Antalya Alanya adresime teslim edilmek üzere oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****10. Siparişin “bir günde kargo” vaadine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte kargo şirketine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. E-bebek müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak tüm bu görüşmelere rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bir günde kargo olarak satılan bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilememesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen taahhüdün yerine getirilmediğini gösteriyor.

Oto koltuğunun acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün en kısa sürede teslim edilmezse tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.