Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi İhmal Edildi

22 Şubat’ta E-Bebek üzerinden yaklaşık 7.700 TL tutarında kredi kartıyla oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 5833****84. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 27 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

25 Şubat Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak şehir dışına çıkacağımı, bu nedenle ürünün en geç 27 Şubat’a kadar mutlaka kargoya verilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aciliyetimi bildirdiğim halde sadece “not aldık” denilerek görüşme sonlandırıldı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da yine bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Taahhüt edilen kargolama süresine uyulmadığı ve aciliyetim defalarca belirtildiği halde hala işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Oto koltuğu siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.