Ekim ayında E-bebek’ten Baby Me marka 15X60 temizleme pamuğu satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu olduğundan E-bebek ile iletişime geçip durumu ilettim, kusuru kabul ettiler ve para iadesi yapıldı. O dönem sorunun sadece o kutuya özel bir problem olduğunu düşünmüştüm.
Ancak Ocak ayında aynı ürünü tekrar aldığımda yine benzer sorunlarla karşılaştım. Temizleme pamuklarının üzerinde siyah lekeler, talaş benzeri görüntüler ve hijyen açısından güven vermeyen kirli bir görünüm vardı. Özellikle doktorumuz ıslak mendil yerine pamuk kullanmamızı önerirken, bebek için bu kadar hassas bir ürün grubunda böyle sorunlarla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Bu nedenle ürünü kullanmayı yarıda bıraktım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bir daha almayı düşünmüyorum.
Aynı üründe iki kez benzer sorunla karşılaşmış olmam sebebiyle, Baby Me temizleme pamuğunun üretim sürecinin acilen incelenmesini, gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını ve markanın bu konuda denetlenmesini rica ediyorum. Ayrıca ikinci satın aldığım kusurlu ürün için de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar