to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Olmayan Kargolama Ve İade Sürecindeki Ciddiyetsizlik
15 Aralık 2025 tarihinde e-Bebek uygulaması üzerinden 5833**8905 numaralı siparişimle bebeğim için çeşitli hijyen ürünleri satın aldım. Kutulu hijyen ürünleri hiçbir koruma olmadan ince bir kargo poşetine konularak gönderildi ve kargo elime ulaştığında poşet delinmiş, kutular açılmış, kutuların içindeki tüm aspiratör burun uçları poşetin içine dağılmış durumdaydı. Ailece hasta olduğumuz, bebeğim de hasta olduğu için bu ürünlere acil ihtiyacımız varken, bu şekilde hijyen ve sağlık açısından kullanılamaz bir ürünle karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem durumu anlattım hem de iade talebinde bulundum. Buna rağmen ne herhangi bir telafi sağlandı ne de iade sürecim başlatıldı. Tüm bu yaşananların üstüne, sanki dalga geçer gibi hesabıma 299 TL’lik bir indirim çeki tanımlanması benim açımdan son derece küçültücü ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olmuştur.
Kullanılamaz durumda gelen bu ürünler için, hakkım olan ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin de benden kargo ile geri gönderilmesinin istenmesini kabul etmiyorum; hasta olduğum için kargo şubesine gidip gelme imkanım yok. Sorun kimden kaynaklanıyorsa, firmanın kendi ayarlayacağı bir kargo ile adresime gelerek ürünleri benden teslim almasını istiyorum. Hem hijyenik olmayan bu kargolama şeklinin hem de iade talebimi sürüncemede bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
48 saat geçmiş hala bana geri dönüş yapacaklar. Yapmayacaklarda zaten. Bu firmanın böyle hukuk tanımazlığı, bu kadar aymaz oluşu, bunlara hiçbir yasal sürecin işlememesinin ve tamamen korkusuz oluşlarının sebebi nedir acaba. Ne bir iade var ne bir geri dönüş var dalga geçer gibi uygulamadan bir 299 TL kupon tanımlamışlar o kadar. Ne haliniz varsa görün demişler. Biz kargoladık bizim işimiz bitti der gibi. Bir değil bir de bu istisnasız binlerce böyle müşterisi tüketici var.
11 gündür yetkilileri bana dönecek. Talebim hala acık bugün aradım. Talebeniz acık size geri dönüş olmuş mu hayır olmamış diyor. Müşteri hizmetlerine koymuşlar 3-5 kişi sadece talep alıyor alıyorda ne oluyor geri dönene bile yok.
