to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası 19 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Verdi
1 Şubat 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5834****09 numaralı sipariş ile bir bebek arabası satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında siparişimin hızlandırıldığı, listeye alındığı, depoya iletildiği ve özür dildikleri söylendi ancak bunların hiçbiri fiili bir sonuca dönüşmedi, ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.
Bebek arabasının acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca kargoya verilmemesi ve her aradığımda sadece sözlü olarak geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimdeki bebek arabasının ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bugün içinde ürünüm kargoya verilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Son görüşmede bugün size olumlu veya olumsuz dönüş yapacağız diyen Z** hanım tesadüf ki şimdi 1 kez daha görüşmemize o denk gelmesine rağmen dün dönüş yapmadınız kargoya da vermediniz dememe rağmen bana siz değişim talebinde bulunmuşsunuz diyor. Herhangi bir değişim talebim olmamasına rağmen kendileri değişim faturası kesmişler. 3 Şubat tahmini kargoya teslim ürün 20 Şubat'ta hala kargoya verilmedi. Uzak durmak lazım galiba bu firmadan alacaksan mağazasından bu saatten sonra.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
