Acil Bebek Ürünü Siparişinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

14 Şubat tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden Ecowel adlı bir ürün, yanında şampuan ve 3 ürün daha sipariş ettim. Bebeğimin cildi çok kuru ve yaralar oluştuğu için pek çok ilaç, krem, losyon ve nemlendirici denedim fakat fayda görmedim, bu ürünü çok tavsiye ettikleri için acil şekilde ihtiyaç duyarak sipariş verdim. Buna rağmen sistemde kargo teslimat tarihi 24 Şubat olarak görünüyor.

Bebek ürünü satan, bu alanda uzman bir site olarak E-bebek’i daha güvenilir bulduğum için tercih ettim ancak kargolama süresinin neredeyse iki haftayı bulması ve teslimatla birlikte ürünün elime yaklaşık bir ayda ulaşacak olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir gecikme olacağını bilseydim ürünü doğrudan mağazadan alır, bebeğimin tedavisini geciktirmezdim.

Sipariş numaram 5834****63’tür. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir yetkiliye ulaşamadım. Bebeğimin cildi iyi durumda değil ve ürüne gerçekten acil ihtiyacım var. Siparişimin aciliyeti göz önünde bulundurularak kargolama sürecimin öne alınmasını ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.