53 Gün Süren İade Gecikmesi Hâlâ Çözülmedi

14 Ocak’ta Ebebek üzerinden aldığım Golden Goat 2 keçi sütlü devam sütü ürününün siparişini iptal ettim ve iadem onaylandı. Sipariş numaram 5834****41. İade tutarı olan 669,99 TL’yi kredi kartıma yatırmaları gerekiyordu ancak aradan 53 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade sürecinin onaylandığı tarafıma mail ile bildirildi. Bunun üzerine defalarca Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iademin onaylandığı ve en kısa sürede tarafıma yatırılacağı söylendi fakat bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret geçmedi.

Onayı verilen iade tutarımın, gecikmeye son verilerek 669,99 TL olarak kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.