EBebek’te Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

1 Şubat 2026 tarihinde e-Bebek mobil uygulaması üzerinden 5834****44 sipariş numarası ile Bugaboo marka bebek arabası siparişi oluşturdum ve yaklaşık 13.000 TL tutarında ödememi yaptım. Siparişimin teslimat adresi Antalya, Konyaaltı olmasına rağmen, aradan geçen sürede siparişim yasal olarak belirtilen 5 iş günü süresi çoktan dolmuş olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumunu mobil uygulama üzerinden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme görünmüyor ve tarafıma gecikmeye ilişkin net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte e-Bebek müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. E-Bebek gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süreli, açıklamasız bir gecikme yaşanması ve iletişim eksikliği ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.