Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Hayal Kırıklığı

11.11.2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Bagi Neo 2 Multicolour bebek arabası siparişi verdim. Siparişi oluştururken, öğlene kadar verilen siparişlerin 1,5 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bu bilginin doğru olmadığını yaşayarak gördüm. Ayrıca, kargolama için maksimum 3 iş günü denmesine rağmen bugün 16.11.2025 ve 4 iş günü geçtiği halde siparişim hâlâ "Siparişiniz alındı" aşamasında bekliyor. Kargolamaya hazır, kargolandı ve yola çıktı gibi aşamalara henüz geçilmedi.

Siparişim için 17.200 TL ödeme yaptım (sipariş numaram: 5832****66). Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “Bugün yola çıkar” gibi yanlış beyanlarla oyalandım. İlk defa Ebebek’ten alışveriş yaptım ve bu deneyimden dolayı çok pişmanım.

Markanın yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile müşterileri sipariş vermeye teşvik etmesini ve taahhüt ettiği sürelere uymamasını kabul etmiyorum. Siparişimde belirtilen şekilde, bir an önce teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.