to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL Değerindeki Alışverişte Eksik Ana Kucağı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
08.02.2026 tarihinde Ebebek Bostancı mağazasından 4 parça ürün satın aldım ve ürünlerin kargo ile adresime gönderilmesini talep ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 30.000 TL olarak gerçekleştirdim. Kargom geldiğinde 3 ürün teslim edildi, ancak aldığım ana kucağı hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda “iletiyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak her seferinde aynı şekilde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de ürünün benim için önemli oluşu nedeniyle bu durum beni mağdur ediyor. Eksik olan ana kucağının acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinde Ebebek Bostancı mağazasından 4 ürün sipariş ettim, ancak sadece 3 ürün teslim edildi; eksik ana kucağı hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde dönüş sözü verildi fakat hiçbir geri dönüş olmadı, defalarca aradığımda ise görüşme sonlandırıldı. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu durum maddi ve manevi zarar yaratıyor. Evet, hiçbir şekilde önermiyorum.
Sürecin üst yetkili kişilere iletilmesi ile 1 gün içerisinde mağduriyet giderilmiştir. Süreçteki üst yetkili kişilerin destekleri için teşekkür ederim.
