to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Garanti, Hiç İade: Hakem Heyeti Kararının Ödenmemesi
Easy Cep’ten sipariş numarası 579987 olan iPhone 11 Pro Max cihazı yaklaşık 28.500 TL bedelle satın aldım. Cihazı toplamda 6 ay bile kullanamadan 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım ve her seferinde sorun giderilmeden bana geri teslim edildi.
Son olarak cihazla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 05.04.2026 tarihinde cihaz bedelinin iadesi yönünde karar verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen Easy Cep, Hakem Heyeti kararıyla onaylanan bu iade tutarını tarafıma hâlâ yatırmadı.
Bu süreçte firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiç kimse benimle iletişime geçmedi, yalnızca oyalandım. Üstelik yasal olarak tanınan 14 iş günü süresi de defalarca aşılmış durumda.
Hem cihazı defalarca servise göndermeme rağmen sorunun çözülememesi hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına ve 14 iş günü kuralına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde cihaz bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Bedirhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
