to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin 37 Gün Aşan Gecikmesi Ve Nakit İade Yerine Alışveriş Çeki Sunulması
EasyCep’ten 13 Mayıs 2026 tarihinde 613868 sipariş numarası ile 19.499 TL tutarında yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 19 Mayıs 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü firmaya teslim ettim. Ürünün firmanın merkezine ulaşmasına rağmen üzerinden 37 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım görüşmelerde gecikme kabul edilmiş, ancak ödediğim tutarın nakit olarak iadesi yerine bana yalnızca “alışveriş çeki” tanımlanmıştır. Bu durum, yasal haklarımı kullanmamın önüne geçen ve süreci gereksiz şekilde uzatan bir uygulama olmuştur.
Bunun üzerine 26.06.2026 tarihinde Süleymanpaşa İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum 2026/1617.1439 numarası ile kayıt altına alınmıştır. Yasal sürelerin açık şekilde aşılmış olduğu bu süreçte, 19.499 TL’lik ürün bedelimin yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Enes Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tüketici Hakem Heyeti 29 Haziran'da savunma istemesine rağmen EasyCep yasal süre içinde savunma dahi vermemiştir. İadesi onaylanan ürünümün ücreti aylardır gasp edilmektedir.
