to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yasal İşlem Tehdidi
Easy Cep’in web sitesi üzerinden iPhone 11 Pro Max satın aldım, cihaz sorunlu çıktığı için ürünü iade ettim. İade talebim 02.06.2026 tarihinde onaylandı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Toplam 21.699 TL tutarındaki alışverişime ait sipariş numaram 613261, iade gönderi numaram ise ECR5184******35’tir. İademin onaylanmasına ve ürünü tarafınıza göndermiş olmama rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte defalarca kez tarafınızla iletişime geçmeme rağmen her seferinde neredeyse aynı otomatik yanıtlar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Yeni bir telefon almam gerekiyor ancak iade ücretimi bir türlü ödemediğiniz için herhangi bir işlem yapamıyorum.
Onaylanmış iade işlemime ait ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili net ve kişisel bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin artık sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve konuyu ilgili yargı mercilerine taşımak için gerekli başvuruları yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Ya ben gerçekten sıkıldım iki buçuk aydır sizin robot gibi otomatik cevaplarınızdan. Benim ücretimi iade edin onun dışında benimle iletişeme geçmeyin lütfen. Ben hakkımı yasal olarak arayacağım siz uğraşın artık birazdan.
Merhaba Emrah Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
