Sürekli Arızalanan Telefon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

30 Nisan 2024 tarihinde Metrogarden AVM'deki EasyCep şubesinden iPhone 11 Pro Max aldım, ürün 512 GB. 30 küsur lira para verdim. Mayıs sonu gibi ürün arızalandı, ekran kasadan ayrılıyordu. Kenarlarında yapışkanın sıcaktan attığını söylediler. Ürünün dokunmatiği de çalışmıyordu. Garantiye gitmesi gerektiğini, fakat Kurban Bayramı tatili nedeniyle daha geç geleceğini, ama Kadıköy şubesinde yoğunluk yoksa gün içerisinde bile teslim alabileceğimi söylediler. Kadıköy mağazasına gittim, telefonu bıraktım. 3 saat sonra aradılar, telefonunuz tamir edildi, gelip alabilirsiniz dediler. Ertesi gün gidip aldığımda ise telefonum yapılmamıştı. Bıraktığım gibi geri aldım, garantiye gönderdim. Neredeyse bir ay sonra telefonum geldi. 2 gün sonra tekrar Metrogarden şubesinde kırılmaz ekran taktırmak için götürdüm. Orada çalışan iki bayan, protez tırnakları ile ekranı 2 sefer takamadılar ve ekranı sağ üst köşesinden hafif kaldırmışlar, hava baloncuğu oluşmuştu. Bunu biz yapmadık, zaten vardır dediler. Meydan AVM şubesinden garantiye yolladım. 3 hafta sonra geldi ama hiçbir şekilde yapılmamıştı. Gönderdiğim gibi geri geldi. Tekrar garantiye gönderdim, 1 hafta sonra 31 Temmuz tarihinde geldi, yapılmıştı. Bu defa şükür, ama 28 Ekim tarihinde telefonumun dokunmatiği gene bozuldu. Asla kullanamıyorum. Yazı yazamıyorum, gelen aramaları açamıyorum. Meydan AVM şubesine götürdüm, 28 Ekim tarihinde garantiye gidecek fakat ikame cihaz olmadığını söylediler. 1 haftadır bozuk telefonu süs olsun diye gezdiriyorum, Siri ile arama yapıyorum. Bugün 5 Kasım tarihinde tekrar gittim sormaya, yine ikame cihaz olmadığını söylediler. Garantiye gitmesi gerek dediler. Bu nedir böyle, paramızla rezil oluyoruz. Geri EasyCep'e satmak istediğimde 21 bin lira dediler. Fiyat farkı şaka mı? Ben her 3 ayda bir bu telefonu garantiye göndermek zorunda mıyım? Alalı 6 ay oldu ama toplasan 3 ay kullanabildim.