EasyCep'ten Alınan İphone 11'de Garanti Ve Parça Sorunları, Yüksek Tamir Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

11 ay önce İstanbul Marmara Forum EasyCep şubesinden 1 yıl garantili iPhone 11 aldım. Bir kez şarj almama problemi nedeniyle garanti kapsamında tamir için alıp, tamir edip geri verdiler. Yaklaşık 10 ay sonra telefon kapanıp açıldığında ekrana temas edememe, şifre giremem sorunu yaşadım. Fatih şubesine götürdüğümde güncellemeden olabileceği eski versiyona düşürüp denemek gerekir ama bütün veriler gidebilir denildi. Veriler gideceği için ben vermedim geri aldım. Telefon 2-3 gün sonra kendine geldi ama sonra kapanıp açılınca yine kullanılmaz hale geldi. Fatih şubesine tekrar götürüp ana merkeze tamir için aldılar ve 5 gün sonra beni arayıp ekranın bozuk olduğu, arka kasasında da kırık olduğu, darbeye bağlı kullanıcı hatalı olduğu için garanti kapsamına alamayacaklarını ve yaklaşık 8000 TL masrafı olduğunu söylediler. Telefonumu geri istedim ve kendim yaptıracağım. Şimdi soruyorum;
* iPhone 11 telefonların arkası cam olduğu için en küçük temasta zaten çatlayabiliyor. Ve ben aylardır zaten o şekilde kullanıyordum hiçbir problem yoktu şimdi mi altındaki çatlaklara bağlı oldu?
* Satarken pil harici değişen yok diyorsunuz telefonun içine yan sanayi gx marka ekran takıyorsunuz. Sonra ekranla ilgili arıza olduğunda suçlusu kullanıcı mı oluyor?
* 20000 TL'ye içinde yan sanayi parçalar takıp sattığınız telefonun tamirine nasıl 8000 TL isteyebiliyorsunuz?
* İki defa tamir için giden telefonum yüzünden günlerce telefonsuz kaldım. Günümüzde telefonsuz bir çok işlemin olmadığı bu zamanda iş kaybımı ve yaşadığım zorlukların hesabını kim verecek?

EasyCep'ten telefon alacaklar için çok önemli bir bilgi paylaşmak istiyorum. Mükemmel kategorisinden en yüksek fiyattan alınan telefon için, içinde hiç değişen yok demeleri meğer yenilenmeden önce telefonu aldıktan sonra içinde parça değiştirmedik anlamına geliyormuş. Yani mükemmel kategorisi ve en yüksek fiyattan aldığımız telefonların içinde bütün parçaları yan sanayi çıkabilir anlamına geliyor. Telefonu onlara satan kişi her şeyini yan sanayi değiştirip satmışsa easy cep bunu değişen yok diye bize satıyor. Müşteri hizmetlerinden bunu duyduğumda şok oldum. Bence yenilenmiş demeyin her şeyi yan sanayi ile değişmiş deyin daha doğru olur.