to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Easy Cep üzerinden iPhone 14 Pro telefonumu 27 Ocak tarihinde satarak teslim ettim ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme de alamıyorum. İşlemime ait başvuru numaram BB10914690854’tür.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri çağrı merkezi, WhatsApp iletişim hattı ve müşteri hizmetleri e‑posta adresi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “en kısa sürede ödemeniz yapılacak” şeklinde, yapay zeka ile oluşturulmuş belli kalıp yanıtlar alıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Canlı destek alamadığım için de sürecin neden uzadığı ve ödememin neden yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Easy Cep’in, belirtilen başvuru numarasına ait iPhone 14 Pro cihazımın satışıyla ilgili ödeme işlemini gecikmeksizin gerçekleştirmesini ve tarafıma net, insan tarafından verilmiş, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Öner Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Henüz ödemem hala gerçekleşmedi, müşteri temsilcisi destek olacağını iletti 25 şubatta beni arayarak ancak şu ana kadar ödeme tamamlanmadı
Ben de aynı süreci yaşıyorum. Ödeme yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Yazışmalarla sonuç almak zor, sürekli standart cevaplar iletiliyor. Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ve noter aracılığıyla ihtarname gönderin. Resmi süreç başlatılmadan ilerleme sağlanmayacak gibi görünüyor.