Satış Sonrası Ödeme Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözümsüz Ve Yetersiz Kaldı

3 haftadır mail ve çağrı merkezi yoluyla görüşmeye çalışıyorum zaten. Yapay zekadan başka muhatap yok, hep yuvarlak bahaneler söyleniyor.

Hadi bakalım çağrı merkezi aradı. İnşallah çözerler.

Tahmin ettiğim üzere, ilgileniyormuş gibi görünüp yine sallamaya başladılar. Ücret yatmadı yine. 2-3 hafta da böyle oyalarlar artık.

Ödeme hala yapılmadı ama sanki çözülmüş gibi bana anket gönderiliyor. Çözüme ulaşmadan nasıl oluyor bu?

Şikayetvar bu kadar mı ilgileniyor? Yuvarlak laflar etti EasyCep denen firma ve hepsi o kadar. Ödeme yok, muhatap yok. Telefonumu kaptırdım resmen. Kapkaça uğramış gibi hissediyorum.

Arasanız da bir şey olmuyor. Şu an yurt dışındayım açamadım. Geçen gün de arandım ve IBAN teyidi yapıldı. Daha neden arama ihtiyacı hissediyorsunuz ki? Parayı yatıracaksınız bitecek. Bugün itibariyle 23 gün geçti. Arayıp oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz.

1 aya doğru gidiyoruz ve hiçbir ilerleme yok. EasyCep pişmanlıktır. Bütün iletişim kanallarına yapay zeka aynı cevapları veriyor. Bu beni daha da sinirlendiriyor. Ama yılmayacağım. Mahkemeye verip faizini de alacağım avukat parasını da ödeteceğim onlara.

Bu kadar uğraşmaya 25. Günde ödememi aldım. Kurumsalım diyen şirket müşterisini bu kadar uğraştırmamalı. Bir daha hayatta bir işe girmem kendileriyle. Şikayetvar'a da teşekkür ederim.

Müşteri Hizmetleri mailde de telefonda da yapay zeka kullanıyor. Yapay zeka da hep yuvarlak cevaplar veriyor. Geri dönüşlerinizi hassasiyetle inceledik kısmına katılmıyorum. Yapay zekanın defalarca aynı hazır metinleri yazarak gönderdiği cevapları hassasiyet olarak algılamak mümkün değil. Bahane olarak sunulan sistem arızası da en fazla 2-3 günde çözülmesi gereken bir durum. Siz 1 günde ödeme taahhüdü vermişken 25 günde yazıyla yirmibeş günde ödeme yaptınız. Buraya yazmasaydım daha da zaman alırdı bence. Tekrar sizinle bir alışverişte bulunacağımı zannetmiyorum. Başka insanları mağdur etmezsiniz inşallah.