to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'tan İade Parası 45 Gün Boyunca Ödenmedi
23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında, BB10989193037 başvuru numaralı ve EC26022300055 işlem numaralı satış işlemim için EasyCep’e ait Vadi İstanbul Ofis Blokları’ndaki şubeye iPhone 14 Pro 128 GB derin mor renkli telefonumu gönderdim. Cihaz için tarafıma 43.000 TL ödeme teklif edildi ve bu ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi. Ancak üzerinden çoktan üç iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 45 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile telefonla arama, e‑posta ve Şikayetvar üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde yalnızca “aciliyetinizi bildirdik” şeklinde, hiçbir somut adım içermeyen geri dönüşler aldım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi; her seferinde geçiştirildim. Müşteri hizmetleri ve p**** Hanım, ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir zaman net bir bilgi paylaşmayarak yaklaşık 45 gündür beni ciddi şekilde mağdur ettiler.
Telefonumu teslim alıp verdiğiniz ödeme sözünü bu kadar uzun süre yerine getirmemenizi kabul etmiyorum. Bu şikayeti görür görmez benimle ivedilikle iletişime geçerek 43.000 TL’lik ödemenin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafınıza noter kanalıyla ihtar çekip icra takibi başlatacağımı ve ayrıca savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aranmayı bekliyorum hala aramadınız
Hala arayan soran yok. Yazıklar olsun böyle firmaya
Kadıköy EasyCep Şubesi Melike Nur Çevik hanımefendiye göstermiş olduğu ilgi ve alakadan ötürü çok teşekkür ederim. Telefonumu easycepe göndermemin üzerinden 45 gün geçti. Gerek müşteri hizmetleri olsun gerek herkesi geri arayan ancak benim ne maillerime cevap vermeyen ne de tarafıma ulaşmayan pelin hanım bana 45 gün boyunca yardımcı olmadı ancak yalnızca 2 gün boyunca telefonla görüştüğümüz Kadıköy EasyCep çalışanı Melike Nur çevik hanım 4.000 TL'lik ek ödemem hariç 39.000 TL'nin tarafıma ödenmesinde çok büyük yardımı oldu. Bundan sonra EasyCep benim için bitmiştir ancak Melike Hanım birçok EasyCep müşteri hizmetleri çalışanından çok daha işine saygı duyan ve problem çözme odaklı birisi. Kendisine çok teşekkür ediyorum hayatında başarılar diliyorum.
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu.