to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Söz Verdiği 12.750 TL Ödeme Yapılmadı, Müşteri Hızlı İade Ve Yazılı Açıklama Talep Ediyor
17 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimden EasyCep görevlileri tarafından Samsung s22 model telefonum kapımdan teslim alındı. Telefon için 12.750 TL ödeme yapılacağı, ödemenin de IBAN’ıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Yaşadığım bu süreçte EasyCep’e telefon, WhatsApp ve uygulama içi kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, net bir cevap alamıyorum. Ne ödemenin durumu ne de cihazım hakkında açık ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 12.750 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde en geç 2 iş günü içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bunlar tam olarak dolandırıcı kesinlikle bulaşmayın kesinlikle 20.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden Samsung s22 cihazımı 12.750 TL bedelle sattım ancak aradan 48 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemenin banka hesabıma EFT/havale yoluyla yapılacağı belirtilmişti fakat hala hesabıma geçmedi.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde ödememde bir sorun olmadığı, en kısa sürede hesabıma geçeceği ve acil kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Cihazımı sorunsuz şekilde teslim etmeme ve tüm süreçleri eksiksiz tamamlamama rağmen 12.750 TL tutarındaki ödemenin hala yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Satışını gerçekleştirdiğim Samsung s22 telefonumun bedeli olan 12.750 TL’nin bir an önce EFT/havale yoluyla tarafıma ödenmesini ve gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Arandım fakat hala ödeme yapılmadı
Hala ücret yatmadı herhangi bir dönüş yok
Dönüş yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum
Merhaba Mehmet Emin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sorun devam etmekte ödeme alamadım ve Tüketici Hakem Heyeti şirketten savunma istedi
CİMER e de şikayette bulundum dahada olmazsa mağaza önünde pankart açacağım dolandırıcılar diyerek
Teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
