to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Tarafından 20 İş Günlük Onarım Süresinin Aşılması
G**** A****** adına Trendyol üzerinden EasyCep firmasından Samsung a52 model bir telefon satın aldım. Telefonun dokunmatiği bozulduğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. EasyCep, tarafıma bir kod iletti ve ben de bu kodu kullanarak telefonu kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden 7 Temmuz tarihinde cihazın EasyCep’e ulaştığını gördüm.
Telefonu gönderirken 20 iş günü içinde onarılıp tarafıma ulaştırılacağının söylendiği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 20 iş günü dolmuş olmasına rağmen telefonum hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sistemlerinde sürekli “onarımı devam ediyor” ifadesi görünüyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Defalarca aciliyeti olduğunu belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
EasyCep ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum, telefonla aradığımda maalesef kimseye bağlanamıyorum. Uzun süredir telefonsuz kaldım ve mağdur durumdayım. Cihazımın onarım sürecinin acilen tamamlanmasını, en geç bugün içinde telefon çıkışının yapılarak cihazımın tarafıma gönderilmesini ve yasal 20 iş günü süresinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. G**** A****** adına gönderildi
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
