to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Antalya Muratpaşa’da bulunan EasyCep mağazasından iPhone 14 Pro Max model telefonu 6 taksitli kredi kartı ödemesiyle 68.800 TL tutarında satın aldım. Cihaz sorunlu çıktığı için 3 gün sonra tekrar mağazaya giderek ürünü iade ettim ve 23.01.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak iade sürecim onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine karşın 66.800 TL’lik tutar hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte hem mağazaya tekrar gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde yalnızca “sizi anlıyoruz, merkez ilgileniyor” şeklinde cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Onaylanmış iade işlemime rağmen tarafıma yapılmayan 66.800 TL’lik ödemenin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı sorunlu olduğu için firmaya iade ettim. Ürün iadem 23.01.2026 tarihinde onaylandı ancak bugün 01.03.2026 olmasına rağmen hâlâ kredi kartı hesabıma para iadesi yapılmadı.
Aradan bunca süre geçmesine rağmen her aradığımda farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatıldı. 66.500 TL gibi azımsanmayacak bir meblağ için bu kadar ilgisiz ve yavaş davranılması kabul edilebilir değil.
CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, ayrıca EasyCep’e e-posta ile şikayetimi ilettim fakat yine de herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ürünü satarken gösterilen hız ve ilginin, para iadesi sürecinde de gösterilmesini; onayı verilmiş iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
EasyCep Antalya mağazasından iPhone 14 Pro Max satın aldım, cihaz arızalı çıktığı için iade talebim kabul edildi. İade kabulü 23.01.2026 tarihinde onaylandı ve ürün bu kapsamda geri alındı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 66.800 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yapmıştım. Bu süre boyunca mağazayı ve ilgili kanalları defalarca aradım, yaklaşık 10 kez ulaştım, ancak her seferinde sadece “bilgilerinizi güncelliyoruz” şeklinde bir cevap verildi, net bir açıklama ya da ödeme tarihi paylaşılmadı. İade kabul edilmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutardaki bedelin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor.
23.02.2026 tarihine kadar ücret iadem yapılmadığı takdirde, bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı ve süreci her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 66.800 TL tutarındaki kredi kartı ödememin, onaylanan iade işlemine uygun şekilde, gecikmeksizin tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
27 Temmuz’da İstanbul Bakırköy EasyCep şubesinden 34-103-406686 sertifika numaralı iPhone 14 Pro Max marka cep telefonu 60.999 TL’ye satın aldım. 28 Temmuz’da ürünü iade ettim ve 29 Temmuz’da iade talebim kabul edildi. Ancak aradan 18 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürec...
EasyCep’ten 3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan mağazadan iPhone 14 Pro Max aldım. Ürün “mükemmel” olarak satılmasına rağmen, cihazın orijinal olmayan bir ekranla değişim görmüş olduğunu öğrendim. Bu durumu fark eder etmez aynı gün ürünü aldığım mağazaya teslim ederek iade talebinde bulu...
30 Eylül tarihinde Kocaeli 41 Burada EasyCep mağazasından iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve iadem 6 Ekim Pazartesi günü onaylandı. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen 81.000 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yap...
Yorumlar