to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Onayı Sonra 66.800 TL Geri Ödeme Gecikiyor
Yaklaşık 1,5 ay önce Antalya Muratpaşa’da bulunan EasyCep mağazasından iPhone 14 Pro Max model telefonu 6 taksitli kredi kartı ödemesiyle 68.800 TL tutarında satın aldım. Cihaz sorunlu çıktığı için 3 gün sonra tekrar mağazaya giderek ürünü iade ettim ve 23.01.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak iade sürecim onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine karşın 66.800 TL’lik tutar hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte hem mağazaya tekrar gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde yalnızca “sizi anlıyoruz, merkez ilgileniyor” şeklinde cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Onaylanmış iade işlemime rağmen tarafıma yapılmayan 66.800 TL’lik ödemenin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 66.399 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı, sorunlar yaşadığım için 3 gün sonra iade ettim. İadem kabul edildi, 21.01.2026 tarihinde iade faturası kesilerek karşı tarafa mail adresi üzerinden gönderildi ve bu aşamadan sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Ancak bugün 23.03.2026 olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli “muhasebe departmanına ilettik” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler dışında somut bir adım atılmadı. Sadece bir kez aranıp ödemenin yapılacağı söylendi, fakat bu söz de tutulmadı.
19.03.2026 tarihinde noter üzerinden ihtar çektim, buna rağmen halen ödeme yapılmıyor. Bu durumdan dolayı, sürecin devamında ilamsız icra başlatmayı ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın hem ayıplı ürün satıp hem de yasal iade sürecinde müşterisinin parasını bu kadar uzun süre ödememesini kabul etmiyorum.
Yorum yazarak durumu paylaşmak istediğimde de yaptığım yorumların silindiğini gördüm, bu da yaşadığım mağduriyetin başkaları tarafından görülmesinin özellikle engellenmeye çalışıldığını düşündürüyor. 21.01.2026 tarihinde kabul edilen iademin bedeli olan 66.399 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Müslim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ne aradınız ne de paramı iade etmediniz
Bugün noter üzerinden ihtar çekiyorum sonrasını siz düşünün artık avukatla uğraşırsınız 2 aydan fazla oldu muştereri hizmetleri geri dönüş yapmıyor
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Paran yattı mı müslim?